1. Politique de Retour & de Remboursement

Retours

Chez Win Or Die, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• le produit doit être neuf, non utilisé et non porté ;
• le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• l’article doit être en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être retournés ni remboursés.

Procédure de Retour

Afin d’effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service support à l’adresse suivante :

📧 TON-EMAIL-ICI@gmail.com

Merci d’indiquer obligatoirement :

• votre numéro de commande ;
• votre nom complet ;
• le motif détaillé du retour ;
• des photos si le produit présente un défaut.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais de traitement bancaires peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Produits Endommagés ou Commande Incorrecte

Si votre commande est reçue endommagée, incomplète ou incorrecte, vous devez contacter notre support dans un délai maximum de 48 heures après livraison.

Des preuves photo pourront être demandées afin de traiter rapidement votre demande.